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| 出现「帐号错误」或「密码错误」讯息怎么办 |
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帐号或密码输入错误
请再输入一次帐号、密码，并仔细检查所输入的帐号、密码是否正确。输入时请特别注意英文字母大、小写。
★ 帐号被盗用
1. 立即打电话向客服人员反映，客服专线：（010）82632106。
2. 至JoyPark网站点选「客户服务公告」，下载「JoyPark 会员服务传真表」，并打印出来。
3. 依照「JoyPark 会员服务传真表」上的字段填写、浮贴以下资料（缺少任何一项资料恕不受理），需要的资料包括：
· 浮贴您的身份证或驾照证、复印件（学生证恕不受理）。
· 注明您在JoyPark的帐号。
· 注明您的联络电话、e-mail信箱。
· 描述您所遇到的问题，例如：我的帐号 / 密码被别人盗用了。
4. 把填好的「JoyPark 会员服务传真表」传真到（010）62691517
5. 打电话确认客服人员是否已经收到您的传真资料，如果已经收到，请保存好您的传真原稿，不要让您的机密资料外泄。
★ 数据库发生错误
如果经过多次确认发现密码已遭修改或无法使用，请依照以下方式处理：
1. 立即打电话向客服人员反映，客服专线：（010） 82632106。
2. 至JoyPark网站点选「客户服务公告」，下载「JoyPark会员服务传真表」，并打印出来。
3. 依照「JoyPark 会员服务传真表」上的字段填写、浮贴以下资料（缺少任何一项资料恕不受理 ），需要的资料包括：
· 浮贴您的身份证或驾照证、复印件（学生证恕不受理）。
· 注明您在JoyPark的帐号。
· 注明您的联络电话、e-mail信箱。
· 描述您所遇到的问题，例如：我确定我的帐号/密码没有输入错误，却出现「帐号 / 密码错误」讯息。
4. 把填好的「JoyPark 会员服务传真表」传真到（010）62691517
。
5. 打电话确认客服人员是否已经收到您的传真资料，如果已经收到，请销毁您的传真原稿，不要让您的机密资料外泄? |
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