尊敬的用户，如果您在游戏的过程中遇到类似的问题，可以根据以下相关的处理办法进行解决。
1、多扣点问题：若是您发现您的帐号出现多扣点现象，请您给GM信箱发信，信箱为：service_sw2@joypark.com.cn 。如因为服务器停机造成点数不正常，请联系我们并告知您的会员帐号、会员密码、人物昵称、人物所在的星系、您最后一次上线时间、您最后一次下线时间、发现多扣点的时间、大约多扣您多少点。我们会在系统核实后做出一定的补偿；
2、如果您是轩辕剑online的玩家，且您选择的扣点方式为以分制，则点击所需服务器后开始计时,每登出一次扣除0.1点；
3、当人物在游戏中时请不要进行开卡储值；停权后开卡的帐户不能储值，也不能转移到其他帐号，所开卡点可以储在本公司将开设的其他游戏中；
4、当人物丢失、删除，需要恢复时，请确保需恢复人物所在服务器的位置为空，并且请您在离线后至电网星游戏乐园，客服人员会将您注册的会员资料与网星游戏乐园后台系统进行核对，如资料符合，客服人员会对您的账号进行10个工作日的停权处理，并为您进行人物资料查询工作。请玩家注意：人物备份只保留60天（删除人物时间不能超过60天，否则无法恢复）
5、网星游戏乐园不提供轩辕剑II的修改密码服务，如果您是轩辕剑online的玩家，遇到帐号被盗或需要更改密码情况，请您下载《JOYPARK会员服务传真表单》由我们为您修改。
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